Visão geral
30 franqueados ativos · 80 tickets na base
Agente IA classificou 73 de 80
Tickets abertos
60
Em atendimento
20
Aguardando agente
Resolvidos
20
SLA estourado
60
Roteamento IA
91%
73 automáticos
Tickets nos últimos 14 dias
Distribuição por área
à Franqueadora14
Mudança de CNPJ14
ao Sistema Vetor13
Loja Própria13
Cadastro no iFood13
ao Franqueado13
Status por área
Atividade do agente IA
→ Suporte à Franqueadora
63% confiança
há cerca de 1 mês
→ Mudança de CNPJ
87% confiança
há cerca de 1 mês
→ Cadastro no iFood
100% confiança
há cerca de 1 mês
→ Suporte à Franqueadora
66% confiança
há cerca de 1 mês
→ Cadastro no iFood
93% confiança
há cerca de 1 mês
→ Cadastro no iFood
81% confiança
há cerca de 1 mês
Tickets críticos / SLA em risco
#2027Sangria não fechou no caixa
Otávio Pinheiro · Suporte ao Sistema Vetor
alta
Aguardando franqueado
SLA: 07/05/2026 às 00:40#2051Login bloqueado no Vetor
Ricardo Borges · Suporte ao Sistema Vetor
alta
Aguardando franqueado
SLA: 07/05/2026 às 03:02#2004Manutenção do refrigerador
Marcelo Brasil · Suporte Loja Própria
media
Em atendimento
SLA: 09/05/2026 às 14:45#2064Pedido de reposição emergencial
Marcelo Brasil · Suporte Loja Própria
media
Em atendimento
SLA: 09/05/2026 às 22:32#2063Sincronização de estoque travada
Walef Barros · Suporte ao Sistema Vetor
alta
Aguardando franqueado
SLA: 10/05/2026 às 06:32